AGB für Kunden (Nutzer)

Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung der Online-Plattform deine-haushilfe.net

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle KUNDEN, die sich ab dem 1. April 2018 registriert haben und bei der Anmeldung diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben.

 

§ 1 GELTUNGSBEREICH, VERTRAGSGEGENSTAND

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der Blitz-Duo Vermittlungs UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „BLITZ-DUO“ genannt) zur Verfügung gestellten Webseite http://www.deine-haushilfe.net („Plattform„) zur Suche nach Unternehmer (nachfolgend „PARTNER“ genannt) für haushaltsnahe Dienstleistungen und Reinigungstätigkeiten in Privathaushalten und Gewerbeeinrichtungen  und für die Erteilung von Aufträgen für solche Leistungen durch Besteller („KUNDE„) und die Nutzung der Vermittlungsleistungen von BLITZ-DUO.
  2. Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von BLITZ-DUO.
  3. Der Vertrag über die Dienstleistungen kommt mit dem jeweils von dem KUNDEN gebuchten Dienstleister – PARTNER zustande. BLITZ-DUO ist nicht Vertragspartner des KUNDEN für die gebuchten Leistungen, sondern vermittelt Aufträge des KUNDEN.

§ 2 NUTZUNGSBEDINGUNGEN

  1. BLITZ-DUO stellt dem KUNDEN eine Online-Plattform für die Suche und Beauftragung eines DIENSTLEISTERS zur Verfügung.
  2. Die Nutzung der Plattform und der Dienste von BLITZ-DUO ist für den KUNDEN kostenfrei. Sie erfordert jedoch die vorherige Registrierung des KUNDEN. Mit der Registrierung bei erstmaliger Buchung eines DIENSTLEISTERS kommt der Nutzungsvertrag zustande.
  3. Der KUNDE ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben insbesondere zu seiner Identität, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Änderungen während der Laufzeit des Nutzungsvertrages hat er BLITZ-DUO unverzüglich mitzuteilen.
  4. Der KUNDE ist verpflichtet, die Rechnungen des gebuchten Dienstleisters, die Grundlage für die Berechnung der Provision sind, auf Verlangen Blitz-Duo zur Einsicht vorzulegen.

§ 3 AUFTRÄGE

  1. Der KUNDE stellt über die Plattform, telefonisch oder per E-Mail unter Angabe von Ort, Zeit und Leistungsumfang Anfragen für Dienstleistungen – unverbindliche Anfrage.
  2. Vor der Vermittlung muss eine verbindliche Buchung auf der Plattform über das Buchungsformular erfolgen.
  3. Die Buchungen über das Buchungsformular sind ein bindendes Angebot des KUNDEN an die von BLITZ-DUO ermittelte oder vom KUNDEN ausgewählten PARTNER auf Erbringung der gewählten Dienstleistungen.
  4. BLITZ-DUO nimmt nach Ermittlung eines PARTNERS, der zur Ausführung der angefragten Dienstleistungen bereit ist, im Namen des PARTNERS das Angebot des KUNDEN an. Dazu benachrichtigt BLITZ-DUO den KUNDEN per E-Mail und bestätigt die Buchung.
  5. Mit der Benachrichtigung wird der Vertrag über die Dienstleistungen zwischen KUNDE und PARTNER geschlossen.
  6. Der Inhalt des Vertrages richtet sich nach der Buchung, dem geltenden Vertragsrecht und eventuellen weiteren Vereinbarungen des KUNDEN mit dem PARTNER.
  7. BLITZ-DUO vermittelt keine Arbeitnehmer zur Erbringung von Arbeitsleistungen.

§ 4 PFLICHTEN VON BLITZ-DUO

  1. BLITZ-DUO betreibt die Plattform.
  2. BLITZ-DUO nimmt über die Plattform, telefonisch oder per E-Mail Anfragen entgegen und leitet die Annahme einer Anfrage an den KUNDEN (PARTNER können Anfragen annehmen, aber BLITZ-DUO ist nicht verpflichtet, für die Annahme einer Anfrage zu sorgen).
  3. BLITZ-DUO bemüht sich, Beeinträchtigungen der Nutzung der Plattform wie etwa Verbindungsabbrüche und Beeinträchtigungen der Nutzung der Dienste zu vermeiden, soweit dies technisch möglich ist. Zu zeitweiligen Nutzungseinschränkungen zur Pflege und Weiterentwicklung der Plattform ist BLITZ-DUO berechtigt.
  4. BLITZ-DUO übermittelt Buchung des KUNDEN an einen bestimmten PARTNER, wenn der KUNDE diesen PARTNER als favorisierten Dienstleister ausgewählt hat (auch in einem solchen Fall ist es alleinige Entscheidung des PARTNERS, ob er das Angebot annimmt).
  5. BLITZ-DUO bearbeitet Umbuchungen und Stornierungen von KUNDEN. Wünscht ein KUNDE die Änderung eines Termins für Dienstleistungen oder storniert er die Buchung, teilt BLITZ-DUO dies dem PARTNER unverzüglich mit.

§ 5 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG

  1. BLITZ-DUO unterhält keine Haftpflichtversicherung. Die Haftung des PARTNERS bleibt unberührt.
  2. BLITZ-DUO ist zur Unterstützung bei der Schadensregulierung nicht verpflichtet. Die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber der Haftpflichtversicherung obliegt dem KUNDEN.

§ 6 STORNIERUNGEN, UMBUCHUNGEN

  1. KUNDEN können bestätigte Buchungen unter den in Ziffer 2 und 3 dargestellten Bedingungen stornieren und umbuchen.
  2. Eine Stornierung oder Umbuchung, die bis zu 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgt, ist kostenlos.
  3. Für eine Stornierung oder Umbuchung, die 48 – 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10 erhoben
  4. Für eine Stornierung oder Umbuchung, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe des Preises für eine Stunde der gebuchten Tätigkeit erhoben (hiervon ausgenommen sind stornierte Aufträge, die weniger als 36 Stunden vor dem geplanten Beginn des Auftrags durch BLITZ-DUO vermittelt wurden)
  5. .
  1. Sollte der Kunde bei erstmaliger Buchung einer wöchentlichen Reinigungsleistung („wöchentlicher Auftrag“) oder einer zweiwöchentlichen Reinigungsleistung („zweiwöchentlicher Auftrag“) innerhalb von drei (3) Monaten (i) bei einem wöchentlichen Auftrag nicht mindestens 10 Reinigungsleistungen in Anspruch nehmen und (ii) bei einem zweiwöchentlichen Auftrag nicht mindestens 5 Reinigungsleistungen in Anspruch nehmen, ist BLITZ-DUO berechtigt, einen mäßigen Aufwendungsersatzanspruch in Höhe von EUR 50 zum Ausgleich des mit der Bearbeitung der erstmaligen Buchung verbundenen Aufwandes („Stornierungsgebühr“) dem KUNDEN in Rechnung zu stellen. Der KUNDE erklärt sich damit einverstanden, dass BLITZ-DUO im Falle einer Stornierung in vorbezeichneten Sinne die fällige Stornierungsgebühr einzieht und erteilt eine entsprechende Einzugsermächtigung.

§ 7 HAFTUNG

  1. BLITZ-DUO haftet nicht für die Durchführung und Erfüllung des Dienstleistungsvertrages durch den PARTNER und für im Zuge der Leistungen entstehende Schäden des KUNDEN.
  2. Im Übrigen haftet BLITZ-DUO bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten durch BLITZ-DUO nach den gesetzlichen Vorschriften.
  3. Die Seiten von http://www.deine-haushilfe.net enthalten auch Links zu Webseiten, die von Dritten gepflegt werden und deren Inhalte BLITZ-DUO unter Umständen nicht bekannt sind. Links auf fremde Internetseiten dienen lediglich der Erleichterung der Navigation. BLITZ-DUO übernimmt keinerlei Verantwortung für Inhalte fremder Webseiten.

§ 8 LAUFZEIT, BEENDIGUNG DES VERTRAGES

  1. Der Nutzungsvertrag beginnt nach Abschicken des ausgefüllten Buchungsformulars und Bestätigung durch BLITZ-DUO und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
  2. Er ist für beide Parteien jederzeit ordentlich kündbar. Die Kündigung kann in Textform erfolgen (E-Mail an: kontakt@deine-haushilfe.net genügt).

§ 9 HINWEIS ZUM DATENSCHUTZ

  1. BLITZ-DUO erhebt, verarbeitet und nutzt Daten des KUNDEN gemäß den Regelungen zum Datenschutz („Datenschutzerklärung“), die auf der Plattform veröffentlicht und frei zugänglich ist.
  1. Der KUNDE erklärt hiermit, dass er mit der Weitergabe seiner Telefonnummer an den PARTNER zur kurzfristigen Abstimmung von vereinbarten Aufträgen einverstanden ist.

§ 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Der KUNDE ist damit einverstanden, dass BLITZ-DUO ihn während der Benutzung der Plattform zur Verbesserung und Erweiterung der Angebote der Plattform per E-Mail, telefonisch oder postalisch kontaktiert, um sich so über die Zufriedenheit mit den Angeboten der Plattform zu informieren sowie Ergänzungen, Erweiterungen, Neuigkeiten und Kooperationsangebote mitzuteilen.
  2. Darüber hinaus behält sich BLITZ-DUO vor, in einem angemessenen Rahmen ggf. Produktproben bei dem KUNDEN zu platzieren (product samples). Der KUNDE kann BLITZ-DUO jederzeit darüber informieren, dass er den Erhalt von Gratisproben nicht wünscht.
  3. BLITZ-DUO behält sich vor, das Recht zur Einsicht in die von dem PARTNER ausgestellten Rechnungen. Der Kunde ist damit einverstanden, dass er die Rechnungen von dem PARTNER auf Aufforderung zur Einsicht vorliegt. Dies soll lediglich auch im Interesse des KUNDEN sein.
  4. BLITZ-DUO behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden per E-Mail spätestens vier Wochen vor dem Inkrafttreten zusammen mit dem Hinweis zugesandt, dass eine Widerspruchsmöglichkeit besteht. Widerspricht der KUNDE der Geltung der neuen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail gelten die Änderungen der Geschäftsbedingungen als vereinbart.
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